La livraison à domicile est gratuite chez Monoprix, mais uniquement en région parisienne. La livraison interviendra le lendemain de la confirmation de votre réservation, en fonction des canaux de livraison ouverts au moment de la commande.
Quel est le montant des frais d’expédition de votre service ?
Les frais de port varient en fonction de la valeur totale de votre panier et de l’heure à laquelle vous souhaitez être livré. Les frais d’expédition pour les commandes inférieures à 100 € varient entre 4 et 12 €, selon qu’elles sont envoyées pendant les heures d’ouverture normales. Les frais d’expédition pour les commandes comprises entre 100 et 150 euros varient entre 2 et 6 euros, selon que la commande est passée pendant les heures ouvrables. Lorsque le total de votre commande est supérieur à 150 €, nous prenons en charge les frais de livraison sur n’importe quel créneau horaire.
Les produits en ligne reflètent-ils ceux des magasins Monoprix ?
Aujourd’hui, grâce à Monoprix Plus, le choix en ligne est beaucoup plus large et varié que celui proposé en magasin. Comme dans un magasin ordinaire, vous pouvez vous approvisionner en produits d’épicerie, mais aussi en vêtements, en articles de décoration, en produits de divertissement et en cosmétiques.
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Quelles sont les dernières directives en matière de paiement ?
Afin de réduire les possibilités d’usurpation d’identité ou de fraude, une étape d’authentification plus rigoureuse sera requise avant de pouvoir finaliser les achats.
Si vous souhaitez effectuer un paiement en ligne sécurisé, vous devrez fournir une combinaison des trois facteurs suivants plutôt qu’un simple code envoyé par SMS (procédure 3D Secure) :
- La connaissance : ce qu’une seule personne connaît (un code, un mot de passe, une question secrète, etc.) ;
- La possession : ce qu’une seule personne possède (une carte de crédit, un smartphone, une montre connectée, etc.) ;
- L’inhérence : un trait biologique (reconnaissance vocale, faciale ou empreinte digitale).
Sérieusement, qu’est-ce que cela change ?
Votre banque vous informe de l’état de votre commande après que vous ayez saisi les données de votre carte et soumis le paiement. Pour terminer la transaction, il vous suffit de vous connecter à l’application de votre banque et de vous authentifier.
Quelques suggestions à faire :
- Vous pouvez accélérer le processus d’authentification en installant l’appli mobile de votre banque.
- Utilisez l’authentification biométrique, comme la reconnaissance numérique des empreintes digitales ou du visage, pour accélérer les connexions à votre application bancaire.
- Si vous ne recevez pas de notification sur votre téléphone après la validation d’un article que vous avez acheté, rendez-vous sur l’appli de votre banque.
Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Après vous être connecté à courses.monoprix.fr, choisissez l’option de menu « Compte« .
Ensuite, choisissez « Vos commandes » pour obtenir la liste complète de vos commandes passées via MONOPRIX +. Vous pouvez savoir quelle commande vous avez passée en regardant la date de livraison estimée, qui comprend également l’heure et le jour après lesquels vous ne pourrez plus modifier votre commande. Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre commande en cliquant sur « Modifier » si cela est encore possible après avoir passé la première commande.
Lorsque je passe une commande, comment puis-je revenir en arrière ?
Après vous être connecté à courses.monoprix.fr, choisissez votre compte dans le menu déroulant. Ensuite, choisissez « Vos commandes » pour obtenir la liste complète de vos commandes passées via MONOPRIX +. Vous pouvez savoir quelle commande vous essayez de modifier ou d’annuler en regardant la date de livraison estimée, qui inclut également l’heure et le jour après lesquels les modifications ou annulations ne seront plus acceptées. Si la période d’annulation n’a pas encore expiré, choisissez « Annuler » dans la ligne contenant la commande que vous souhaitez annuler.
Comment puis-je être averti s’il manque des articles dans ma commande ?
Une fois que vous avez trouvé votre compte sur courses.monoprix.fr, cliquez sur « Accéder au compte ». Ensuite, modifiez vos préférences en matière de publicité en cliquant sur « Mon compte ». Il suffit de cocher la case à côté de « Veuillez me tenir au courant de mes commandes par SMS« , puis de confirmer en cliquant sur « s’inscrire ». Vous serez informé si des produits manquent ou sont remplacés.
Annuler une commande d’un produit commandé
Si l’un des articles de votre commande est en rupture de stock, nous vous proposerons des alternatives sans frais supplémentaires. Il vous suffit d’informer le livreur à la réception de votre commande que vous préférez ne pas les recevoir. Toute marchandise refusée à la livraison n’est pas facturée au client.